Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Délais de livraison estimés

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 4 à 8 jours ouvrés

  • International (hors Europe) : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en période de forte affluence ou en cas de contrôle douanier.

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés au moment de la commande, en fonction du poids du colis et de la destination.
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat (voir conditions en page d’accueil ou lors du paiement).

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail.
Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur choisi.

Livraison échouée / Colis non réclamé

Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte ou non réclamée dans les délais, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, merci de nous contacter dans un délai de 48h avec photos à l’appui : contact@kimhairpro.com.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.